第五十四章 商战开幕 白做空＋客户投诉潮兄弟翻脸第一场血战（1 / 3）

1做空启动：凌晨的暗箭

反向对赌签约的次日凌晨4点，光朵家政的后台突然响起密集的警报声，红色的警示灯在监控室里疯狂闪烁。

值夜班的客服揉着惺忪的睡眼点开系统，瞬间被屏幕上的信息惊得清醒——

云顶二期15户刚完成服务的业主集体提交退单申请，理由惊人地一致：“油烟机拆洗后委托第三方检测，油污菌落标3倍，存在健康隐患”

。

几乎同时，本地生活论坛上涌出数十条黑帖，标题全是“光朵家政造假！

高端保洁竟是细菌培养皿”

，配图里的检测报告布满“标”

字样，可放大后能清晰看到ps的像素痕迹，却仍被顶上热榜前三。

更刺眼的是，退单成功的客户手机里，都收到了“悦家连锁保洁”

的推送：“您因服务问题退单？点击领取39元无门槛优惠券，医用级消毒服务即刻预约”

。

沈明悦接到警报后第一时间追踪ip，屏幕上弹出的结果让她瞳孔骤缩——所有帖和推送的源头，都指向顾行舟旗下的云悦养生馆内部服务器。

“是白馀风。”

杨光坐在轮椅上赶到监控室，看着屏幕上的ip地址，声音冷得像冰，“只有他知道云顶二期的客户名单和服务节点。”

2客户投诉潮：失控的退单率

上午9点，光朵的客服电话彻底被打爆，听筒里的质疑声此起彼伏：

“我上周刚让你们洗了油烟机，现在说菌落标？你们是不是根本没好好洗？”

“网上的帖子是真的吗？我家有老人小孩，要是被细菌感染了谁负责？”

“赶紧给我退单！

我可不敢用你们的服务了！”

客服总监抱着统计报表冲进会议室，脸色惨白：“杨总，王总，退单率从昨天的2飙升到18，已经有83户退单，还有12o户在排队等解释。

今天的日利润目标1435元，现在直接变成-62oo元了！”

公司门口的电子战报板早已亮起刺眼的红灯，数字还在不断往下跳。

阿姨们扎堆站在屏幕前，脸上满是焦虑，有人小声嘀咕：“这才刚熬过对赌，怎么又来这出？今天又要加班了吗？”

王映雪攥着拳头，指甲深深嵌进掌心：“顾行舟和白馀风这是要赶尽杀绝，用舆论把我们彻底搞垮。”

3白馀风出场：直播间的背叛

中午12点，悦家连锁保洁的官方抖音突然开播，镜头里出现的人让光朵所有人都愣住了——白馀风穿着悦家的蓝色工服，站在堆满消毒设备的仓库里，身后的背景板写着“医用级消毒·o菌落承诺”

。

“大家好，我是前光朵家政运营总监白馀风。”

他对着镜头鞠躬，语气带着刻意的“诚恳”

，“以前在光朵，我就现服务标准存在漏洞，直到加入悦家才知道，真正的高端保洁要做到‘拆洗+消毒+检测’三位一体。

悦家采用医用级消毒试剂，每单都附第三方检测报告，菌落检出率o，欢迎大家对比监督！”

直播间的水军瞬间刷屏：“果然光朵是小作坊！”

“白总监早就该跳槽了！”

“光朵滚出高端保洁市场！”

白馀风看着弹幕，举起手里的消毒喷雾对着镜头比划，嘴角勾起一抹隐晦的笑，像在向旧兄弟敬酒，更像在为光朵的“葬礼”

送行。

杨光盯着屏幕里那张熟悉的脸，想起两人曾经一起熬夜改方案、一起扛设备爬楼的日子，心脏像被钝器狠狠砸了一下——他没想到，昔日兄弟会用这种最卑劣的方式，在他最关键的时刻背后捅刀。

4数据做空链：拆解阴