第192章 七天无理由退货（2 / 3）

刘强冬有些怀疑自己耳朵是不是听错了。

“没错，”陈天一脸认真：“只有这样才能彻底打消用户的网购顾虑，当然，前提条件是不影响二次销售。”

听到补充条件刘强冬才勉强松一口气，不然他真怀疑老板是不是疯了。

如果没这个前提条件，用户就可以无限循环“免费试用”平台上的商品，只要七天内退回来就行。

出于谨慎，刘强冬还是追问道：“不影响二次销售的具体标准是？”

“很简单，”陈天斩钉截铁地说：“外包装塑封不能拆。”

想起前世种种闹剧，陈天决定不留后患。

前世电商平台刚兴起时，电子产品确实允许试用后七天无理由退货。

这本是让消费者更好体验产品的好意，却被“试用党”彻底玩坏。

他们买来用上六天，第七天退货退款。

有新闻报道有个消费者重复了上百次这样的操作，

平台为维护消费者权益，一直是偏袒处于“弱势方”的买家，哪怕商品已有明显使用痕迹，闹到客服那里也大多支持买家退货退款。

商家自然也不是啥善茬，自然有相应对策：将退回的“二手货”重新包装出售。

这就造成许多买家购买的“全新未拆封”商品，打开一看却发现产品上面有指纹甚至划痕。

最终买卖双方都成了受害者，平台才不得不修改规则：电子产品拆封后不适用“七天无理由。”

这个政策推行之后，确实遏制住了“试用党”，却又诞生出“摸摸党”。

他们买来产品不拆封，只是把玩一番过足了瘾在七天内退回去。

面对这种新套路，商家和平台都束手无策，总不能直接规定“电子产品售出不退”。

那对正常消费者就太不公平了，上面也不会支持这种霸王条款。

所以陈天决定从一开始就堵死这个漏洞。

塑封就是他最后的防线。

“还有邮费问题。”刘强冬突然想起另一个关键点：“根据我的调查发现买卖双方都不愿意承担这笔不小的开支，严重影响成交率。”

陈天陷入沉思。

现在搞“包邮”有些不太现实，网购单量没上去，物流成本居高不下，快递价格很难谈下来，橙天目前也补贴不起。

买家作为消费者自然不愿意出这笔钱。

而卖家若承担邮费，受限于当前网购用户数量，他们本就微薄的利润更是所剩无几。

“这样，”陈天拿出了个折中方案:“我们实行满68卖家包邮政策，不满68元的订单由买家支付邮费。“

这个折中方案既能促使买家为免邮费而凑单，又能保证卖家单量，包邮后也能维持住合理利润。

双方都能接受，可谓一举两得。

就这样，两人你来我往，不断碰撞出智慧火花。

从正午到日暮，一套完整的电商运营框架逐渐成形。

刘强冬端起茶杯润了润干渴的喉咙，望向陈天的眼神中满是敬佩。

整整一个下午。

他提出的每一个运营难题，都被陈天举重若轻地化解。

他收集的那些困扰行业多时痛点，在陈天这里似乎都有现成的解决方案。

“陈总，”刘强冬忍不住感叹：“您对电商的理解，简直像是已经在这个行业深耕了二十年一样。”

陈天清咳一声：“我平时闲下来爱看些书，许多东西也就知晓了些。”

“什么书能这么厉害？”刘强冬一脸好奇：“推荐我看看。”

“比较